Просмотр полной версии : Запыленная матрица
Alessandro
22.07.2008, 01:26
В четверг взял в офисе КТ-груп зеркалку Д40. Как на мой новичковый взгляд (хоть и после висения на фотофорумах) - камера супер (качество, куча настроек).
Но уже вечером, сгрузив фотки на комп, заметил на фотках пятно, в одном и том же месте. Провел тестовые фото на F11 и F22 на запыленность матрицы - о Да! Пыли много. Как для новой камеры - вообще ппц.
Позвонил в пятницу в магазин - сказали прийти с камерой.
Сегодня был у них. Требование категорическое - обмен. Менять не захотели. Предложили взять на экспертизу, и бесплатно почистить ультразвуком (вряд ли он стопроцентно поможет, нужна мокрая чистка). Лишиться купленной "буквально вчера" камеры (с возможностью ее ждать полгода, хоть и обещают максимум две недели) с сомнительным результатом. Если не повезет, еще и получить испорченной. Не захотел конечно.
Пытался взять слегка на пушку. Предложил или решать вопросы нормально, или обеспечить проблемы в виде Общества защиты прав потребителей, всяческих проверок, которые что-нибудь да найдут и пр. Результат сомнительный. Предложили на месте написать заяву с претензиями (накатал только что, завтра отнесу).
В общем, пока выровнял линию фронта, отползя домой для оперативного совещания и выработки плана наступления. По закону, насколько я понял, на замену имею право.
Что скажете?
по закону в течении 2 недель с момента покупки можете вернуть товар без всякой на то причины ( просто он вам не нравится или вы передумали).
А ваще позвоните в ОЗПП и расскажите. Более квалифицированного ответа вы нигде не получите.
Ни в коем случае не откладывайте время написания заявления. Напишите его сегодня и отправьте заказным письмом продавцу.
Требуйте вернуть деньги.
TRICKSTYLE
22.07.2008, 10:41
В ОЗПП однозначно! Только если имеются подтверждения покупки (чеки, накладные и тд) и обязательно с датой и серийниками! А то ведь могут сказать мол покупал ваще не у нас, если не указано серийников с печатями ихними или на мороз просто упасть...а так фигушки - порвут их и высушат. Тем более причина более чем весская - камера с дефектом (более вероятно что юзаная, если тока её не хранили или выставляли дето с открытым затвором). http://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.png
А вообще такие вещи нада покупать в проверенных и надёжных местах - например у офф диллеров и тд (у первоисточников естесно) http://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/wink.png
Сам владелец сего девайса - доволен шо слон, тока отпика посерьёзнее нужна! http://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/dance.gif
Удачи в разруливании! http://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.png
TRICKSTYLE
22.07.2008, 10:44
Сам владелец сего девайса - доволен шо слон, тока отпика посерьёзнее нужна! http://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.png
Упс...помоему я провтыкал - D40 это ж Никон...попутал с 40D... http://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.png
В четверг взял в офисе КТ-груп зеркалку Д40. Как на мой новичковый взгляд (хоть и после висения на фотофорумах) - камера супер (качество, куча настроек).
Но уже вечером, сгрузив фотки на комп, заметил на фотках пятно, в одном и том же месте. Провел тестовые фото на F11 и F22 на запыленность матрицы - о Да! Пыли много. Как для новой камеры - вообще ппц.
Позвонил в пятницу в магазин - сказали прийти с камерой.
Сегодня был у них. Требование категорическое - обмен. Менять не захотели. Предложили взять на экспертизу, и бесплатно почистить ультразвуком (вряд ли он стопроцентно поможет, нужна мокрая чистка). Лишиться купленной "буквально вчера" камеры (с возможностью ее ждать полгода, хоть и обещают максимум две недели) с сомнительным результатом. Если не повезет, еще и получить испорченной. Не захотел конечно.
Пытался взять слегка на пушку. Предложил или решать вопросы нормально, или обеспечить проблемы в виде Общества защиты прав потребителей, всяческих проверок, которые что-нибудь да найдут и пр. Результат сомнительный. Предложили на месте написать заяву с претензиями (накатал только что, завтра отнесу).
В общем, пока выровнял линию фронта, отползя домой для оперативного совещания и выработки плана наступления. По закону, насколько я понял, на замену имею право.
Что скажете?
Проблема с пылью на матрице вещь достаточно распостраненная. Нивкоем случае не чисть сам. Только специалисты. А вообще одна и надежных контор была Стереосвит, я там много чего покупал, и цены нормальные и скидки давали.
На модели Кэнон 400Д стоит система автоматической ультразвуковой очистки матрицы при включении-выключении. Объективы то менять приходится, вот пыль и зелетает.
В общем, пока выровнял линию фронта, отползя домой для оперативного совещания и выработки плана наступления. По закону, насколько я понял, на замену имею право.
Что скажете?
По закону обменять камеру вы имеете право только если есть заключене сервисного*центра о том, что изделие имеет*существенный недостаток, который нельзя устронить или он устроняется более*чем в 2-ух*недельный срок!
Но по*закону Вы можете вернуть деньги за товар, по причине того, что он вам не подошёл по цвету, размеру, функционалу. (При возврате товара вы должны доказать, что техника не была в использовании!http://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/biggrin.png, а так же не прошло 14 дней с момента покупки не считая дня покупки!)
И ещё помните (или знайте) о том, что если вы отдаёте технику на ремонт в магазин где покупалось изделеие (советую*обращаться в сервисный центр исключительно через продавца), то можете*смело требовать анологичное изделеие из подменного фонда продовца!!! и по тому же закону продавец*должен*вам его предоставить!
И последнее в данном случае ваше обращение в ОЗПП не даст никакого результата, так как в вашем случае продавец по тому же закону, должен забрать у вас камеру для экспертизы которая длится 2 недели.
Вроде всё основное указалhttp://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/laugh.png
TRICKSTYLE
23.07.2008, 12:13
последнее в данном случае ваше обращение в ОЗПП не даст никакого результата, так как в вашем случае продавец по тому же закону, должен забрать у вас камеру для экспертизы которая длится 2 недели.
Чушь!
Сотрудник КТ-груп? http://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/biggrin.png
Чушь!
Сотрудник КТ-груп? http://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/biggrin.png
Сотрудник, только совсем другой торговой компанииhttp://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/wink.png
Вы пишите "чушь", а мне очень жаль, что птребители не знают своих прав и как на мой взгляд элементарных законов!http://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/sad.png
Если*продавец со своей сторноны сделал*всё правильно, тоесть дал*чек и оригинальный гарантийный*талон, а покупатель взял товар, (сделка купли-продажи), то в этом случае он (продавец) не нарушил никакого закона! А*все*притензии*по роботоспособности изделия после продажи, решаются исключительно*через*серви сный*центр! (ну или договорится с продовцом об обмене полюбовно, если же конечно он лояльный к своим клиентам)
И в данном случае ОЗПП так же может только посоветовать обратиться в экспертизу, чтоб установили является ли недостаток существенным ! если нет, то увы обмена не будет, только*ремонт!
И в данном случае ОЗПП так же может только посоветовать обратиться в экспертизу, чтоб установили является ли недостаток существенным ! если нет, то увы обмена не будет, только ремонт!
Да причем тут существенность недостатка?
Речь идет о том как вернуть деньги.
Деньги можно вернуть как за невостребованный товар. вот и все.
Да причем тут существенность недостатка?
Речь идет о том как вернуть деньги.
Деньги можно вернуть как за невостребованный товар. вот и все.
Alessandro, изначально хотел поменять, если*вы обратили внимание на*егопервый его пост! а я объсняю, что если это и получиться сделать то по истечению большого кол-ва времени и нервов ито в 5% из 100!
писал так же, что можно*просто забрать деньги и*купить в другом месте, только теперь надо доказать продавцу, что товар не был в использовании и не подошёл по какому то из критериев
Вот и всё! http://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/biggrin.png
Вот за что я люблю наши "самые демократические законы" это за чёткость формулировок http://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/wink.png
Как я могу узнать, подошёл ли мне товар, если я его не использовал ?? http://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/biggrin.png
Вот за что я люблю наши "самые демократические законы" это за чёткость формулировок http://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/sad.png
Как я могу узнать, подошёл ли мне товар, если я его не использовал ?? http://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/biggrin.png
Да что есть, то есть!
14 статья Закона о защите прав потребителя!
А если брать на примере, купили вы галстук к костюму, пришли домой приложили его к оному (ни в коем случае не одели http://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/wink.png ),
а он вам не подошёл*по цвету, смотрится некрасиво, это и есть повод, по которому клиент имеет полное право вернуть товар!
Но опять таки, должна быть полная комплектация, и сохранятся товарный вид товара!
По закону обменять камеру вы имеете право только если есть заключене сервисного*центра о том, что изделие имеет*существенный недостаток, который нельзя устронить или он устроняется более*чем в 2-ух*недельный срок!
Но по*закону Вы можете вернуть деньги за товар, по причине того, что он вам не подошёл по цвету, размеру, функционалу. (При возврате товара вы должны доказать, что техника не была в использовании!http://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.png, а так же не прошло 14 дней с момента покупки не считая дня покупки!)
И ещё помните (или знайте) о том, что если вы отдаёте технику на ремонт в магазин где покупалось изделеие (советую*обращаться в сервисный центр исключительно через продавца), то можете*смело требовать анологичное изделеие из подменного фонда продовца!!! и по тому же закону продавец*должен*вам его предоставить!
И последнее в данном случае ваше обращение в ОЗПП не даст никакого результата, так как в вашем случае продавец по тому же закону, должен забрать у вас камеру для экспертизы которая длится 2 недели.
Вроде всё основное указалhttp://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.png
Вот совершенно,по закону так оно и есть.
На Новый год купил LCD телевизор,большой.Пока оплачивал в кассе,работники магазина его проверяли.Когда вернулся с чеком,работники показали работающий телек,упаковали и я повёз его домой.
В тот же вечер дома я заметил существенній дефект на єкране.Утром начали звонить в магазин и просить о замене в 2-х недельній срок,а нам рассказали всё то ,что описано сверху.Місль такова- если вещь не пользовалась и исправна,то можно заменить либо деньги вернуть,если поломалась_то только ремонт,либо если ремонт долгий(больше двух недель)то замена.
После существенного кипиша,телек мне заменили(не хотели ,по-началу).А недели через две после єтого,купил я по случаю закон о защите прав потребителей и на моё удивление в нём всё подтвердилось из сказаного Тариком.
То есть магазин мне просто пошёл на встречу.
Alessandro
23.07.2008, 23:33
Да, подтверждаю, Тарик прав. К сожалению.
Изучил закон, поговорил в ОЗПП.
Другое дело, что дело здесь не только в этике (которой у многих "гаспод" может не существовать по определению), но и уме продавца. Если товар мне не обменяют, нервы я им буду портить. Качественно. И то же право на подменный фонд есть, и при любом отказе продавца (а не факт что оно им надо - предоставлять дорогую зеркалку) его тут же оштрафуют. На этом даже в ОЗПП мне "наголосили". Да и я имею полное право ознакомится с их лицензиями, документами и пр. Это тоже вряд ли им надо. И многое другое, причем абсолютно законно...
Так что чем раньше до них дойдет, что проще поменять камеру, тем лучше.
Взяли в маге на экспертизу, пока на три дня. Обещают, что возможно, и заменят. Но на словах пока. Кстати, по случаю вопрос - написали на моей заяве расписку с подписью директора и мокрой печатью, что взяли и комплект полный без физ. повреждений. Слышал, что обязательно нужен акт, но мы его не составляли. Ограничились этой распиской. Этого должно хватить? Она имеет юр. силу, случчего?
Alessandro
23.07.2008, 23:34
ЗЫ. Всем большое спасибо за помощь http://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.png
Кстати, по случаю вопрос - написали на моей заяве расписку с подписью директора и мокрой печатью, что взяли и комплект полный без физ. повреждений. Слышал, что обязательно нужен акт, но мы его не составляли. Ограничились этой распиской. Этого должно хватить? Она имеет юр. силу, случчего?
Как*правило составляется акт приёма передачи в котором указывается комплектация*и*состояние* передаваемого товара.
Расписка с мокрой печатью и подписью директора тоже имеет юр. силу, но важно, чтоб она была у вас на руках.
Так же хочу вам посоветовать полюбовно решать вопросы с продовцами, я про персонал, который работает в магазине, это*тоже*люди*и*если*их*б рать*на*пушку*и*запугиват ь*то таким образом можно направить решение вашего вопроса не в лучшую для вас сторону.
Alessandro
24.07.2008, 02:17
Спасибо за инфу по документу http://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.png
Если по-честному, то самого менеджера-продавца мне и жаль немного. Чувак обычный наемный работник, и понятно, нести лишнюю ответственность ему не с руки. Но ему-то проблем и не должно быть (кроме лишней мороки, но он представляет контору и это его работа, увы...).
А вот хозяин и начальство фирмы - пардон. Им попортить кровь - как же иначе.
Они продали некачественный товар, и вместо того, чтобы обменять его и извиниться (как это делает, не сочтите за рекламу, тот же ОС - и у него никогда не будет проблем с клиентами), вынуждают меня морочить себе (и их же сотрудникам) голову за мои же деньги.
И дело тут не в законе (который здесь "за них") - а в бизнесе. Основной принцип которого - ответственность и доверие.
На Западе такая контора долго не просуществует.
У нас подобный "принцип русских купцов" - нае...ал и хорошо - еще увы действует.
Надеюсь, недолго.
Еще раз говорю - продавца жалко. Но если он защищает свою контору, то психологические неудобства огребает за нее же.
Хорошо, если можно полюбовно. Надеюсь, получится.
Но есть конторы, где в ответ на "полюбовно" - получаешь посыл.
А в ответ на наезды - вежливость...
Но есть конторы, где в ответ на "полюбовно" - получаешь посыл.
А в ответ на наезды - вежливость...
Вам по месту виднее http://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.png
Но есть конторы, где в ответ на "полюбовно" - получаешь посыл.
А в ответ на наезды - вежливость...
Вам по месту виднее http://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.png
TRICKSTYLE
25.07.2008, 11:11
Сотрудник, только совсем другой торговой компанииhttp://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/fool.gif
Ну собственно что и требовалось доказать. Больше комментировать ничего небуду, во избежание поднятия пыли на форуме. Удачного бизнеса Вашей компании! http://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/wink.png
Зы...навеяло про закон торгашей "без лоха и жизнь плоха" http://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/sad.png (всмысле что впарить можно что хочешь, а вот по совести или нет...другой вопрос)
Зыы...никаких претензий к Вам или Вашей компании
Зы...навеяло про закон торгашей "без лоха и жизнь плоха" http://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/wacko.png (всмысле что впарить можно что хочешь, а вот по совести или нет...другой вопрос)
И всё таки мне Вас жаль, создаётся такое впечатление, что Вы потеряли доверие ко всем людям, по причине того, что Вас когда-то обидел какойто плохой и нечестный продавец.
TRICKSTYLE
26.07.2008, 12:46
И всё таки мне Вас жаль, создаётся такое впечатление, что Вы потеряли доверие ко всем людям, по причине того, что Вас когда-то обидел какойто плохой и нечестный продавец.
Да нет - меня никто не обижал, я "утка битая" - это сложно со мной проделать...
Просто много случаев у друзей и родственников было, поэтому вот так и сформировалось мировозрение. Хотя не спорю - есть довольно честные компании, магазины, которые просто делают свою работу на "5", не сомневаюсь что Ваша компания относится именно к этой категории. Но с другой стороны, как в случае с Alessandro, сами посудите...сама ж по себе ну никак неможет быть техника запылена - это нонсенс! - согласны? Выводы очевидны...+ ко всему людям, извините за выражение, "на**ать" на клиента и свою репутацию, и начинается банальное полоскание мозга! Методы "разговора", описанные мной были применены в некоторых случаях, и довольно успешно, причём это были "цветочки" для продавцов...конечно можно "ударить" и по полной, но тут уже зависит насколько грубо они себя поведут... http://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.png
В компании, в которой я приобретаю всю электронику (крупнейший поставщик-продавец электроники на Украине), в тч и фототехнику, мне бы тут же дали абсолютно новую камеру, без единого вопроса! Но всё что я преобретал, было 100% исправно и до сих пор работает без сбоев (тьфу-тьфу).
Ну вобщем это вид с моей башни. Если чем Вас обидел извиняюсь! Удачи! http://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.png
Ну вобщем это вид с моей башни. Если чем Вас обидел извиняюсь! Удачи! http://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.png
Ни каких обид http://forum.modelka.com.ua/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/wink.png
Я с вами согласен!
Плохо, что магазины, которые думают только о том как заработать и уж никак*не об удовлетворении потребностей клиентов, после покупки в таких магазинах у потребителя теряется*доверие*ко*всем* продавцам...
Будем надеяться, что со временем*обслужевание*и*з абота*о*клиенте*всех*прод авцов,*будет*на высоте!
Powered by vBulletin® Version 4.2.1 Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved. Перевод: zCarot